Informacija da će od 1. siječnja 2026. svi klijenti hrvatskih banaka imati pravo na račun bez naknade, ako na njega primaju redovna primanja, brzo se proširila i društvenim mrežama.
Na hrvatskom Redditu pojavila se objava koja detaljno objašnjava izmjene Zakona o usporedivosti naknada, a rasprava koja je uslijedila izazvala je velik interes i niz komentara. Različite reakcije korisnika možda najbolje opisuje jedan kratak komentar: „Jedva čekam, ali gdje je caka?” Upravo ta kombinacija entuzijazma i nepovjerenja dominirala je cijelom diskusijom prenosi net.hr.
U objavi, koja se poziva na službene podatke Ministarstva financija, ističe se da će građani moći zatražiti takozvani „paket besplatnih usluga”. On uključuje sedam osnovnih bankarskih pogodnosti, poput otvaranja i vođenja računa, korištenja internetskog ili mobilnog bankarstva, uplata i isplata gotovine na šalterima ili bankomatima matične banke te upotrebu debitne kartice. Ova zakonska izmjena, donesena radi usklađivanja s propisima Europske unije, mogla bi građanima donijeti ukupne godišnje uštede procijenjene na oko sto milijuna eura.
Reakcije korisnika Reddita bile su brze i brojne. Mnogi su otvoreno izrazili zadovoljstvo. Ipak, početni optimizam ubrzo su zamijenila pitanja i sumnje koje su se stalno ponavljale u komentarima.
Posebnu pažnju izazvala je činjenica da prelazak na besplatni paket neće biti automatski, već će ga klijenti morati sami zatražiti. Upravo je taj detalj mnogima zasmetao. Korisnici strahuju da banke računaju na neupućenost ili pasivnost dijela građana, koji neće podnijeti zahtjev i nastavit će plaćati naknade.
Druga važna tema bila je razlika između mobilnog i internetskog bankarstva. Zakon predviđa da besplatni paket uključuje „internetsko ili mobilno bankarstvo, prema izboru banke”, a upravo je ta formulacija izazvala zabrinutost. U komentarima su se ubrzo pojavila iskustva klijenata koji su već dobili obavijesti svojih banaka.
- Nažalost, većina se opet izvlači i u besplatnom paketu nudi samo internetsko bankarstvo, dok se mobilna aplikacija i dalje naplaćuje - upozorio je jedan korisnik.
Neki su naveli kako su iz Erste banke i Zagrebačke banke dobili informaciju da će u besplatnom paketu nuditi isključivo pristup putem web-preglednika, dok će praktičnije mobilne aplikacije ostati dodatna, naplatna usluga. Mnogi su takav potez ocijenili krajnje nekorektnim.
Što se odriče uz besplatni račun?
Osim mobilnog bankarstva, sudionici rasprave brzo su zaključili da besplatni paket vjerojatno neće uključivati ni neke druge često korištene pogodnosti. Prema komentarima, klijenti će se najvjerojatnije morati odreći dopuštenog minusa na računu te mogućnosti obročnog plaćanja debitnom karticom. „Ako ti to ne treba, nemaš što razmišljati”, zaključio je jedan korisnik, dodajući da je ovaj paket idealan za one kojima račun služi isključivo za plaću i osnovna plaćanja.
Otvorila se i rasprava o tome koliko su mediji posvetili pažnje ovoj temi. Dok je jedan korisnik ironično zahvalio medijima što su „ovu vijest zakopali među ostalim nebitnim sadržajem”, drugi su mu odgovorili da se o promjenama izvještavalo već mjesecima, uključujući i opširnije priloge na nacionalnim televizijama.
Zaključno, čini se da je Reddit zajednica dobro upoznata s novim pravima i spremna ih iskoristiti, iako s dozom opreza. Građani pozdravljaju zakonske izmjene, ali ostaju svjesni da bi banke mogle pokušati nadoknaditi gubitke kroz naplatu drugih usluga. Kako je jedan korisnik sažeo, ključno pitanje ostaje hoće li banke „svoj trošak na kraju prebaciti na klijente” kroz poskupljenje dodatnih, neobuhvaćenih usluga.
Foto: arhiva